在汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，商品車運輸成為物流行業(yè)的重要細分領域?？此?“四平八穩(wěn)” 的汽車運輸，實則暗藏諸多風險，稍有不慎就可能讓車輛 “受傷”，給客戶帶來損失 。作為物流行業(yè)觀察者，今天就來聊聊物流公司在商品車運輸時需要重點關注的事項。

　　一、運輸前：細致入微的準備工作

　　（一）車輛檢查與登記

　　運輸前對商品車進行全面檢查是重中之重！物流公司的工作人員會仔細查看車輛外觀，檢查車漆是否有劃痕、凹陷，輪轂是否有磨損，車燈、車窗等部件是否完好 。同時，記錄車輛的行駛里程、燃油量等信息，并拍照留證 。曾有物流公司因未仔細檢查車輛，在運輸途中客戶發(fā)現(xiàn)車輛原本就存在的劃痕，雙方陷入責任糾紛，耗費大量時間精力 。此外，還會檢查車輛的手續(xù)是否齊全，如合格證、一致性證書等，避免因手續(xù)問題導致運輸受阻。

　　（二）選擇合適的運輸工具

　　根據(jù)商品車的數(shù)量、車型以及運輸距離，選擇適配的運輸工具 。常見的商品車運輸工具有轎運車，分為中置軸轎運車和半掛轎運車 。對于批量運輸?shù)男⌒统擞密?，中置軸轎運車能一次性裝載多輛，空間利用率高；而對于大型 SUV、卡車等，可能需要使用定制的半掛轎運車 。同時，要確保運輸工具的性能良好，定期對轎運車的底盤、剎車系統(tǒng)、懸掛裝置等進行檢查和維護，防止在運輸途中出現(xiàn)故障，影響車輛安全。

　?。ㄈ┕潭ㄅc防護措施

　　商品車裝車后，必須進行牢固固定和有效防護 。在固定方面，使用專業(yè)的綁帶、輪擋等工具，將車輛的輪胎、底盤等部位牢牢固定在運輸車上，防止車輛在行駛過程中發(fā)生滑動、碰撞 。防護上，會在車輛之間加裝防護墊、隔離板，避免車輛之間相互剮蹭 。對于高端車型或易損部位，還會使用專用的防護罩進行保護，如給后視鏡套上保護套，防止運輸過程中因震動、擠壓造成損壞 。

　　二、運輸過程中：嚴格規(guī)范的操作與監(jiān)控

　　（一）駕駛操作規(guī)范

　　運輸商品車的司機需具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)技能，嚴格遵守交通規(guī)則，平穩(wěn)駕駛 。在行駛過程中，避免急剎車、急轉彎、急加速等激烈駕駛行為，減少車輛因慣性產(chǎn)生的晃動和碰撞風險 。在路況較差的路段，如顛簸的土路、坑洼的道路，要減速慢行，防止車輛受到劇烈震動 。曾經(jīng)有司機因在山路行駛時車速過快，導致運輸車上的一輛商品車與隔離板發(fā)生碰撞，車頭受損，給物流公司帶來了經(jīng)濟損失和聲譽影響。

　?。ǘ崟r監(jiān)控與應急處理

　　物流公司會通過 GPS 定位系統(tǒng)對運輸車輛進行實時監(jiān)控，掌握車輛的行駛位置、速度、路線等信息 。一旦發(fā)現(xiàn)車輛偏離預定路線、長時間停留等異常情況，及時與司機取得聯(lián)系，了解情況并采取相應措施 。同時，制定完善的應急預案，針對可能出現(xiàn)的交通事故、車輛故障、惡劣天氣等情況，明確處理流程和責任分工 。例如，遇到暴雨天氣，提前規(guī)劃新的路線，選擇地勢較高、不易積水的道路行駛；若發(fā)生交通事故，司機要第一時間保護現(xiàn)場，通知保險公司和公司相關部門，并對受損車輛進行妥善處置，減少損失。

　　（三）定期檢查車輛狀態(tài)

　　在長途運輸過程中，司機需要定期停車檢查商品車的狀態(tài) 。檢查固定裝置是否松動，防護措施是否完好，車輛外觀是否出現(xiàn)新的損傷等 。一般每行駛 2 - 3 小時或 200 - 300 公里，就會進行一次檢查 。若發(fā)現(xiàn)問題，及時進行調(diào)整和修復 。比如發(fā)現(xiàn)綁帶松動，要重新緊固；若防護墊移位，需重新放置，確保商品車始終處于安全狀態(tài)。

　　三、運輸后：嚴謹?shù)慕桓杜c反饋

　?。ㄒ唬┸囕v驗收與交接

　　商品車到達目的地后，物流公司與客戶進行車輛驗收和交接 。雙方對照運輸前的檢查記錄，再次對車輛外觀、里程數(shù)、燃油量等進行檢查，確認車輛狀態(tài)是否與運輸前一致 。若發(fā)現(xiàn)車輛存在新的損傷，立即拍照、錄像取證，并詳細記錄損傷情況 。隨后，雙方協(xié)商責任認定和賠償事宜 。只有在雙方對車輛狀態(tài)無異議后，才完成交接手續(xù)，確保客戶收到完好無損的商品車。

　　（二）客戶反饋與服務優(yōu)化

　　完成運輸任務后，物流公司主動向客戶征求意見和建議，了解客戶對運輸服務的滿意度 。對于客戶提出的問題和不滿，及時進行處理和改進 。通過收集客戶反饋，不斷優(yōu)化運輸流程、提升服務質(zhì)量，增強客戶信任和口碑 。例如，根據(jù)客戶反映的運輸時效問題，調(diào)整運輸路線和發(fā)車時間；針對車輛固定不夠牢固的反饋，改進固定方式和工具，為后續(xù)商品車運輸服務積累經(jīng)驗。

　　商品車運輸容不得半點馬虎，從運輸前的精心準備，到運輸過程中的嚴格把控，再到運輸后的細致交付，每一個環(huán)節(jié)都至關重要 。只有做好這些細節(jié)，物流公司才能在商品車運輸領域站穩(wěn)腳跟，贏得客戶的信賴 。